Política de privacidade

Última atualização: 19 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Seu Corretor IA trata dados pessoais no uso da plataforma disponível em seucorretoria.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Controlador: Seu Corretor IA
Contato para privacidade: suporte@seucorretoria.com.br

2. Escopo

Esta política se aplica a:

• Usuários cadastrados (corretores e imobiliárias).
• Visitantes do site institucional.
• Clientes finais que interagem com a IA pelo WhatsApp conectado pelo usuário.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados de usuários da plataforma

• Nome, e-mail e senha (armazenada de forma protegida).
• CPF/CNPJ e telefone informados para cobrança.
• Dados da imobiliária, base de conhecimento, configurações da IA e integrações.
• Registros de plano, assinatura e pagamentos (processados pelo Asaas).
• Logs técnicos de acesso e uso do sistema.

3.2 Dados de clientes finais (WhatsApp)

• Nome, telefone e mensagens trocadas com a IA.
• Informações de qualificação de lead coletadas durante a conversa.
• Histórico de atendimentos, intenções detectadas e status de conversa.

3.3 Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies estritamente necessários ao funcionamento.

4. Finalidades do tratamento

• Criar e gerenciar contas de usuários.
• Operar o atendimento automatizado no WhatsApp.
• Qualificar leads e exibir histórico de conversas.
• Processar assinaturas e pagamentos.
• Enviar comunicações operacionais, como recuperação de senha.
• Melhorar segurança, desempenho e confiabilidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato — prestação do serviço contratado.
• Consentimento — quando exigido para comunicações ou integrações específicas.
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto.
• Obrigação legal — retenção de registros quando aplicável.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

• Asaas — cobrança e gestão de assinaturas.
• OpenAI — geração de respostas da IA (conteúdo da conversa e base cadastrada).
• Evolution API / WhatsApp — envio e recebimento de mensagens.
• Google — integração com Google Agenda, quando autorizada pelo usuário.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail e backup.

Não vendemos dados pessoais.

7. Retenção e eliminação

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprir finalidades descritas nesta política. Backups do banco de dados são retidos por período limitado conforme política interna de retenção. Após encerramento da conta, dados podem ser anonimizados ou excluídos, salvo obrigação legal de guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados, incluindo controle de acesso, criptografia de segredos, HTTPS, backups restritos e monitoramento de integrações. Nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos senhas fortes e uso individual de contas.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento.

Solicitações: suporte@seucorretoria.com.br. Responderemos em prazo razoável conforme a legislação.

10. Papéis na LGPD

Em relação aos dados dos clientes finais atendidos via WhatsApp, o usuário da plataforma (corretor/imobiliária) atua, em regra, como controlador perante seus clientes, e o Seu Corretor IA como operador, tratando dados conforme instruções do usuário para execução do serviço.

11. Cookies

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para autenticação, preferências (como tema claro/escuro) e funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental de terceiros na versão atual do produto.

12. Transferência internacional

Alguns provedores, como OpenAI, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD e contratos adequados com fornecedores.

13. Menores de idade

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores no cadastro de usuários.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

15. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: suporte@seucorretoria.com.br